Часто задаваемые вопросы

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 рабочих дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

товар, не был в употреблении и не имеет следов использования
товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
сохранены и не испорчены все ярлыки, заводские защитные пленки и фирменная маркировка
обмен или возврат товара производится только при наличии заключения нашего сервисного центра, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обязательно ли регистрироваться на сайте для совершения покупки?

Предварительная регистрация не обязательна.
При покупке вам следует указать:
- Ваше имя, номер мобильного телефона и адрес email, на который придет письмо с данными о размещенном заказе,
с идентификационным номером, для его подтверждения, который в дальнейшем будет использован для отправки вам информации
о статусе выполнения заказа.
Также вы получите СМС и письмо с информацией о вашем заказе.

Как узнать на каком этапе идет выполнение моего заказа?

После размещения заказа на сайте, Вы получаете сообщение на электронную почту и/или СМС на телефон.
После подтверждения заказа оператором, заказ переходит в стадию обработки.

Для регионов

Срок доставки до 3-рабочих дней, после отгрузки товара Вы получаете сообщение на электронную почту с номером отслеживания. Если вы удалили письмо, номер отслеживания можно посмотреть в Личном кабинете.
После получения товара в отделении НОВОЙ ПОЧТЫ, вы получаете сообщение о прибытии заказа по СМС

Для Киева и области

Срок доставки 1-2 дня в зависимости от договоренности оператора с покупателем дате, времени и месте доставки.
После добавления в маршрутный лист курьера Вашего заказа, Вы получаете смс-уведомление с контактными данными курьера.

Что из себя представляет тестер?

Тестер - демонстрационный вариант продуктов косметики и парфюмерии, который производители используют для рекламы аромата / оттенка и тд. в местах продаж. Содержимое тестера абсолютно идентично самому товару, за исключением упаковки (флакон, коробка, колпачки, эмблемы, бирки и тд.). В связи с тем что тестеры производятся с целью рекламы, зачастую имеют более простой флакон, и выпускаются в больших емкостях. С этим связазана и более низкая цена на тестеры.

Какая разница между духами, одеколоном, парфюмерной и туалетной водой?

Вся парфюмерная продукция в своем составе содержит ароматический концентрат, воду и спирт, различие составляет лишь соотношении этих трех компонентов.
В зависимости от концентрации ароматических веществ парфюмерия делятся на виды:

Духи (Parfum (франц) или Perfume (англ.)): Содержание ароматических веществ в духах колеблется от 20 до 30%.
самый концентрированный и самый дорогой вид парфюмерной продукции, обладает ярким и стойким ароматом, рекомендуется использовать в вечернее время.

Парфюмированная вода (Eau De Parfum (EDP)): Содержание ароматических веществ в парфюмированной воде колеблется от 11-20%

Парфюмированная вода отличается от духов тем, что в ней сильнее выражена «нота сердца» аромата, и значительно слабее шлейфовые ноты. Аромат сохраняется на коже в среднем от 4 до 8 часов, шлейфовые ноты на волосах и одежде могут сопровождать свою обладательницу в течение пары дней.

Туалетная вода - (Eau De Toilette (EDT)): Содержание ароматических веществ в парфюмированной воде колеблется от 7-10%

Достаточно легкий вид парфюмерии, в котором ярче всего присутствуют верхние и средние ноты, а вот шлейфовые ощущаются лишь слегка.

Одеколон - Eau De Cologne (EDC): Содержание ароматических веществ в парфюмированной воде колеблется от 4-7%

Самый легкий вид парфюмерии, в основном используется мужчинами, в котором также как и в туалетной воде, ярче всего присутствуют верхние и средние ноты, а вот шлейфовые ощущаются лишь слегка.

Как изменить параметры заказа и доставки (адрес, день, время, содержание и т.д. )

В случае если Вы допустили ошибку, в процессе оформления заказа, Вам необходимо позвонить на горячую линию по телефону +380 98 678 7 678, сообщить номер заказа и изменения. Менеджер произведет изменения, согласно Вашего запроса.